Affiancamento alla Transizione Digitale – (L4.S2)

L’obiettivo del servizio è supportare l’Amministrazione nella fase di transizione digitale, intesa come insieme strutturato di attività che conduce all’adozione delle nuove modalità operative, connesse all’erogazione di servizi digitali, ponendo le condizioni ideali all’adozione del cambiamento attraverso il tutoring, l’affiancamento, la comunicazione ed il coinvolgimento del personale dell’Amministrazione.

Il servizio sarà composto dalle seguenti attività:

1. formazione di gruppo agli utenti interni all’Amministrazione sulle tematiche di Trasformazione Digitale riferite, in particolare, ai servizi previsti nei Lotti 1 e 2 della presente iniziativa;
2. affiancamento individuale degli utenti interni sulle tematiche riferite al punto 1;
3. verifica dell’esito della formazione e dell’affiancamento sia di gruppo che individuale;
4. analisi delle sessioni di formazione, individuazione delle azioni di miglioramento sia in termini di progettazione ed erogazione della formazione e dell’affiancamento sia in termini di modalità di comunicazione e diffusione del percorso di Digital Transformation dell’Amministrazione;
5. monitoraggio e valutazione della transizione al digitale;
6. rilevazione della soddisfazione degli utenti della formazione.